骆新-新闻媒体讲坛

        2013年4月16日下午，上海枚蓝机械设备有限公司参加了由上海现代服务联合会举办的关于新闻媒体舆论的坐谈会，主讲人是上海东方卫视创意总监、新闻评论员-骆新，骆新在2003年底，曾在中央电视台工作多年的北京人骆新，加盟到改版开播的东方卫视。近年来，他秉承追求公平正义、探究制度改革的理念，针砭时弊，已成为上海电视突出的“亮点”，他冷静、独到、犀利的评论，不但赢得了广大观众的喜爱，也得到国内同行的高度评价。

“众声喧哗”的背后逻辑

• 价值多元化，诉求碎片化

• 组织目标与社会主流价值观不重合，导致利益群体之间互信度降低

• 缺乏制度化的表达和对话渠道

• 能承担法律责任的民意代表缺失

• 乌合之众：强化权利，淡化义务

• 信息过多容易造成选择、甄别成本加

• “选择性失明”，达成共识的难度加剧

危机中的民众心态

• 面对危机，社会人群的自我防卫机制都有两个共同特征--“否定”或“扭曲”，以帮助自身应付焦虑，防止自我崩溃

• 出于安全性考虑，越极端的声音，越能引起公众的瞬间共鸣

• 解构速度大于建构速度

• 矛盾基于偏见，偏见产生冲突

沟通三原则

• 沟通的愿望比沟通本身重要

• 沟通是双向的

• 沟通的方法，有时比沟通的内容更重要

“公民记者”：新闻生产机制的变革

• 真正实现在第一时间快速发布，抢占先机

• 利用循环式和滚动式报道，追求更新效率，令消息迅速升温并成为热点

• 超链接功能，公众围观，形成舆论压力

• 利用微博等手段力求在边缘突破

• 问题：碎片化与情绪化被放大，公众存在较为明显的浅层阅读

面对媒体的九“不”原则

• 不说“无可奉告”

• 不争辩

• 不使用过于专业的术语

• 不纠缠于细节

• 不讲任何你不希望被发表的内容

• 不做过度承诺

• 不做过多背景解读或者不相关的话题阐述

• 不要希望在发表前、有权审阅或修改记者的报道

• 不要一再为你的错误添加荒谬的逻辑

传播无效  等于无聊

• 熟悉营销法则中“错觉、幻觉与心理暗示”的意义 

• 拥有“同理心”

• 要让对方有选择

• 了解将内部动机引入外部动机的办法

• 注重倾诉与聆听，寻找“最大公约数”

• “统一”的前提是“同意”

网络对传统媒体的颠覆

• 开放，即时，互动

• “自由人的联合体”

• 语态的改变：从纵向到横向

• 超链接功能

• 议程设置“去中心化”

• “广场呐喊”效应

• 传播成本无限小、监管成本无限大

与公众沟通目的--达成信任

• 谣言=问题的重要性 X 证据的暧昧性

• 以开放消除偏见，以感知增强认知

• 用制度型思维代替管理型思维

• 国际化就是正常化

• 重建信任从危机善后的第一秒开始

• “公共关系”的要义，就是通过可信的第三方，对目标受众传达特定信息

社会管理创新的趋势

• 从“统治思维”走向“治理思维”

• 从“现代化”走向“现代性”

• 从“刚性稳定”走向“韧性稳定”